Recht des Verbrauchers auf Widerruf des Vertrags

Den vollständigen Wortlaut der allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Allgemeine Bestimmungen

Ein Käufer, der als Verbraucher, d. h. eine natürliche Person, die einen Vertrag außerhalb einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt, hat das Recht, auf Grundlage der im Verbraucherschutzgesetz und in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen ohne Angabe von Gründen einen über den Onlineshop von Valfresco Direkt abgeschlossenen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.

Die Bestimmungen zum Widerrufsrecht lassen sonstige Rechte, die dem Verbraucher nach den geltenden Vorschriften zustehen, unberührt und schränken diese in keiner Weise ein, einschließlich des Rechts auf Reklamation und der Rechte aus der Haftung für Sachmängel. Diese Rechte sind unabhängig vom Widerrufsrecht auszuüben, wobei die Bedingungen und das Verfahren für deren Ausübung in den entsprechenden Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen näher geregelt sind.

Frist für den Widerruf des Vertrags

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem das vertragsgegenständliche Produkt dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, in dessen Besitz übergeben wird. Werden mehrere Produkte im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt und sollen diese getrennt geliefert werden oder erfolgt die Lieferung in mehreren Stücken oder in mehreren Sendungen, so beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem das letzte Stück oder die letzte Sendung des Produkts dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, in dessen Besitz übergeben wird.

Wurde eine regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum vereinbart, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem das erste Stück oder die erste Sendung der Produkte dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, in dessen Besitz übergeben wird.

Möglichkeiten zur Erklärung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie VALAMAR vor Ablauf der entsprechenden Frist durch eine eindeutige Erklärung auf eine der folgenden Weisen über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren:

• Durch Ausfüllen und Absenden des Online-Formulars mit dem Titel „Antrag auf Widerruf des Vertrags“. Der Button für den Zugang zum Online-Formular befindet sich am Ende dieser Seite. Nach Ausfüllen des Online-Formulars müssen Sie auf das Feld „Widerruf des Vertrags bestätigen“ klicken.
• Durch Ausfüllen des Widerrufsformulars, das über den Link am Ende dieser Seite zum Herunterladen im PDF-Format verfügbar ist. Das ausgefüllte Formular muss per E-Mail oder Post an VALAMAR gesendet werden.
• Durch Übermittlung einer sonstigen eindeutigen Erklärung, in der der Verbraucher seinen Entschluss zum Widerruf des Vertrags zum Ausdruck bringt. Eine solche Erklärung muss den Vor- und Nachnamen des Verbrauchers, seine Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer enthalten. Die Erklärung muss per E-Mail oder Post an VALAMAR übermittelt werden.

Wenn Sie die Widerrufserklärung per E-Mail senden, senden Sie diese bitte an prigovori.raskidi@valfresco.com.

Wenn Sie die Erklärung per Post senden, senden Sie diese bitte an folgende Adresse:

Valamar Riviera d.d.
Valfresco Direkt – Widerruf
Marcilnica 71
52220 Labin
Kroatien

VALAMAR wird den Eingang der Widerrufserklärung vom Vertrag unverzüglich bestätigen.

Rücksendung der Ware

Der Käufer muss das Produkt spätestens 14 Tage nach ordnungsgemäßer Übermittlung des Widerrufs des Vertrags an den Verkäufer an folgende Adresse zurücksenden:

Valamar Riviera d.d.
Valfresco Direkt – Rücksendung von Waren
Marcilnica 71
52220 Labin
Kroatien

Der Käufer kommt dieser Verpflichtung innerhalb der vorgeschriebenen Frist nach, wenn er die Ware vor Ablauf der vorgenannten Frist an VALAMAR versendet oder übergibt. In diesem Fall trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Ware.

Valamar erstattet unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung, alle im Rahmen des Vertrags vom Käufer geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Käufer für die Lieferung der Ware gezahlten Kosten. Valamar ist nicht verpflichtet, den Teil der Lieferkosten zu erstatten, der dadurch entstanden ist, dass der Käufer eine teurere Lieferart gewählt hat als die günstigste von Valamar angebotene Standardlieferung.

Valamar kann die Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis die Waren an Valamar zurückgesandt wurden oder bis der Käufer den Nachweis erbringt, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einem anderen Rückerstattungsweg zu; in diesem Fall entstehen dem Käufer im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten.

Der Verbraucher haftet für einen möglichen Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang verursacht wurde, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Verträgen

Der Verbraucher besitzt in den vom Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Fällen kein Widerrufsrecht, insbesondere in den folgenden Fällen:

1. Gegenstand des Vertrags ist ein Produkt, dessen Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist des Verbrauchers liegen können;
2. Gegenstand des Vertrags sind Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder die eindeutig personalisiert sind;
3. Gegenstand des Vertrags sind verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeitsdauer. Zu dieser Kategorie zählen frische Lebensmittel und andere Produkte mit kurzer Haltbarkeitsdauer;
4. Gegenstand des Vertrags sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Waren nach der Lieferung entsiegelt wurden;
5. Gegenstand des Vertrags sind Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
6. Gegenstand des Vertrags ist die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können, sofern der Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
7. Gegenstand des Vertrags ist die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
8. Gegenstand des Vertrags ist die Bereitstellung von Unterkünften zu anderen als zu Wohnzwecken, die Beförderung von Gütern, die Vermietung von Fahrzeugen, Verpflegungsdienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern der Vertrag vorsieht, dass die Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht wird.