Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog putem Valfresco Direkt

Cjeloviti tekst Općih uvjeta poslovanja dostupan je ovdje.

Opće odredbe

Kupac koji je potrošač, odnosno fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu putem internetske trgovine Valfresco Direkt, bez navođenja razloga, pod uvjetima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača i ovim Općim uvjetima.

Odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora ne dovode u pitanje niti na bilo koji način ograničavaju ostala prava koja potrošač ostvaruje temeljem važećih propisa, uključujući pravo na podnošenje prigovora te prava s osnove odgovornosti za materijalne nedostatke. Ta se prava ostvaruju neovisno o pravu na jednostrani raskid ugovora, a njihovi uvjeti i način ostvarivanja detaljnije su uređeni odgovarajućim odredbama ovih Općih uvjeta.

Rok za jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, Proizvod koji je predmet ugovora predan u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada Proizvoda koji se trebaju isporučiti odvojeno ili ako se roba dostavlja u više komada odnosno više pošiljki, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, predan u posjed posljednji komad ili posljednja pošiljka Proizvoda.

Ako je ugovorena redovita isporuka Proizvoda kroz određeno razdoblje, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka Proizvoda.

Načini predaje jednostranog raskida

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid, morate obavijestiti VALAMAR o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom na jedan od sljedećih načina:

• Ispunjavanjem i slanjem web obrasca „Zahtjev za jednostrani raskid ugovora“. Gumb za pristup web obrascu nalazi se na dnu ove stranice. Nakon ispunjavanja web obrasca potrebno je kliknuti na polje „Potvrdi raskid ugovora“.
• Ispunjavanjem obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan putem poveznice za preuzimanje obrasca u PDF formatu, a koja se nalazi na dnu ove stranice. Ispunjeni obrazac potrebno je dostaviti VALAMARU elektroničkom poštom ili poštom.
• Dostavom bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom potrošač izražava svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora. Takva izjava mora sadržavati ime i prezime potrošača, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte te broj narudžbe. Izjavu je potrebno dostaviti VALAMARU elektroničkom poštom ili poštom.

Ako izjavu o jednostranom raskidu ugovora šaljete elektroničkom poštom, pošaljite je na adresu: prigovori.raskidi@valfresco.com.

Ako izjavu šaljete poštom, pošaljite je na sljedeću adresu:

Valamar Riviera d.d.
Valfresco Direkt – jednostrani raskid ugovora
Marcilnica 71
52220 Labin
Hrvatska

VALAMAR će, bez odgađanja, potvrditi primitak izjave o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat robe

Kupac mora vratiti Proizvod Prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od uredno predanog jednostranog raskida ugovora na adresu:

Valamar Riviera d.d.
Valfresco Direkt – povrat Proizvoda
Marcilnica 71
52220 Labin
Hrvatska

Smatra se da je Kupac svoju obvezu izvršio pravodobno ako prije isteka navedenog roka pošalje ili preda proizvod VALAMARU.

Trošak povrata Proizvoda u tom slučaju snosi Kupac.

Valamar će bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu ugovora, izvršiti povrat svih plaćanja koja je zaprimio od Kupca temeljem ugovora, uključujući iznos koji je Kupac platio za dostavu proizvoda. Valamar nije obvezan vratiti dodatni dio troška dostave koji je nastao zbog Kupčeva odabira dostave skuplje od najjeftinije standardne dostave koju je ponudio Valamar.

Valamar može zadržati povrat primljenih plaćanja dok mu roba ne bude vraćena ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome koja okolnost nastupi ranije. Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim se Kupac koristio prilikom plaćanja, osim ako Kupac izričito pristane na drugo sredstvo povrata, pri čemu Kupac neće snositi nikakve dodatne troškove povezane s takvim povratom.

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje prelazi ono što je potrebno za njezino pregledavanje i utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim člankom 86. Zakona o zaštiti potrošača, a osobito u sljedećim slučajevima:

1. predmet ugovora je proizvod čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
2. predmet ugovora je roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
3. predmet ugovora je lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe U ovu kategoriju spadaju svježi prehrambeni proizvodi i drugi proizvodi kratkog roka trajanja
4. predmet ugovora je zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
5. predmet ugovora je roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
6. predmet ugovora je isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca
7. predmet ugovora je isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
8. predmet ugovora je pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge pripremnice obroka (catering) ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju